Paiements voyageurs (Stripe)

Vos réservations en direct sont encaissées sur votre propre compte Stripe. Votre PMS, lui, ne connaît ni les frais Stripe réels de chaque paiement, ni sa date d’encaissement : sans eux, une commission calculée sur une base « net » l’est sur des frais absents, donc surévaluée. En connectant ce compte Stripe en lecture seule, Firby lit les paiements, les rapproche de vos réservations et applique les frais réels.

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Où ça se passe

La section Paiements voyageurs est en bas de la page Paramètres → Connexion PMS. Elle apparaît si vous avez une connexion Superhote — le cas où le PMS ne remonte pas ces frais — ou si vous avez déjà connecté un compte Stripe.

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Connecter votre compte Stripe

1. Cliquez Connecter un compte Stripe.
2. Nommez la connexion — laissez vide pour reprendre le nom du compte Stripe — et, si ce compte n’encaisse que les séjours d’un seul propriétaire, choisissez-le dans Propriétaire lié.
3. Continuer vers Stripe, puis autorisez l’accès.

Vous revenez dans Firby, qui lance aussitôt la première lecture des paiements. Firby ne conserve aucun secret : vous pouvez retirer l’autorisation à tout moment depuis votre tableau de bord Stripe.

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Le rapprochement avec vos réservations

Firby rapproche chaque paiement d’une réservation, et reste volontairement prudent. Il lit d’abord ce que le PMS écrit sur le paiement (référence de la réservation, à défaut date d’arrivée et voyageur du libellé). Pour le reste, il n’associe que ce qui est certain : un paiement dont le montant correspond exactement à une seule réservation, ou une combinaison de deux ou trois paiements (acompte et solde) qui tombe juste et sans autre possibilité. Une caution annoncée comme telle n’est jamais prise pour un paiement de séjour. Dans le doute, Firby préfère ne rien rapprocher plutôt que fausser une facture. Seules les réservations confirmées hors séjour propriétaire sont rapprochées automatiquement.

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Revoir et trancher les paiements

La liste des comptes affiche, pour chacun, les paiements lus, rapprochés et à traiter, ces derniers étant les paiements ambigus (plusieurs réservations possibles) ou sans correspondance. Les comptes qui demandent votre attention remontent en tête. Voir les paiements ouvre la revue d’un compte, filtrable en À traiter, Rapprochés, Écartés et Tous. Vous y décidez ligne par ligne : Vos décisions sont conservées à chaque lecture, et les brouillons concernés sont recalculés aussitôt.

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Ce que ça change sur vos factures

Le frais réel remplace la valeur du PMS dans les frais de paiement de la réservation. Il est donc déduit des bases de commission « net » et « net hors ménage », et apparaît dans le compte rendu de gestion au sein des frais plateforme. Les brouillons des séjours dont les frais changent sont recalculés automatiquement à chaque lecture ; les factures déjà envoyées restent figées. Un montant que vous avez corrigé à la main sur une réservation reste prioritaire : la correction manuelle prime sur Stripe, qui prime sur le PMS.

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Mise à jour et suppression

Firby relit vos paiements chaque nuit. Synchroniser, dans le menu d’un compte, force une lecture immédiate, et Tout synchroniser les lit tous. Le même menu permet de modifier le nom et le propriétaire lié, de reconnecter ou de supprimer le compte. Pour agir sur plusieurs comptes, cochez-les : synchroniser la sélection, la rattacher à un propriétaire ou la supprimer. À partir de 8 comptes, une recherche et des filtres (À traiter, En erreur, Jamais synchronisé) s’ajoutent à la liste.