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PMS (Property Management System) — Votre logiciel de gestion locative, là où vivent vos réservations et vos logements. Firby s’y connecte pour importer les données. Exemples : Superhote, Guesty, Lodgify. Outil de facturation — Le logiciel qui émet vos factures légales, porte leur numérotation et assure la conformité (TVA, e-invoicing). Firby lui envoie les brouillons. Exemples : Pennylane, Qonto, Abby, Henrri, Sinao, Axonaut, Evoliz. Propriétaire — Le client de votre conciergerie : le détenteur du bien que vous gérez. Firby produit une facture par propriétaire et par mois. Commission — La part que vous prélevez sur l’activité d’un logement. Elle peut être un pourcentage d’une base (brut, net, nuitées…), un montant fixe par réservation, le cumul des deux, ou un forfait de base + supplément par période. Voir Commissions. Base de commission — L’assiette sur laquelle s’applique votre taux. Firby en propose cinq : montant brut, net, net hors ménage, nuitées seules, ou la commission déjà calculée par le PMS. Voir Commissions. Forfait — Un montant fixe ajouté à la facture pour un service : ménage, linge, consommables, check-in, maintenance. Il peut être facturé par séjour, par nuit ou par mois. Voir Forfaits. Tag — Un regroupement de logements. Une étiquette sert seulement à les retrouver et les filtrer (« Sous-location », « Conciergerie ») ; un tag de facturation porte en plus des forfaits, facturés aux logements qui le portent. Un logement suit une seule règle, mais peut porter plusieurs tags. Voir Tags de logements. Passthrough (répercussion) — Reprendre tel quel un montant remonté par le PMS — typiquement les frais de ménage — pour le refacturer sans le recalculer. Dépense exceptionnelle — Une dépense ponctuelle (achat, travaux, ménage exceptionnel, caution…) que vous refacturez à un propriétaire pour un mois donné, en plus des lignes issues des réservations. Voir Dépenses exceptionnelles. HT / TTC — Hors taxes / Toutes taxes comprises. Le mode dépend de votre régime de TVA : en franchise en base, vos lignes sont en HT sans TVA ; en régime normal, la TVA s’applique. Timing (check-in / check-out) — La règle qui dit dans quel mois tombe une réservation : le mois de l’arrivée ou celui du départ. Il détermine sur quelle facture elle apparaît. Brouillon — Une facture préparée par Firby mais pas encore envoyée. Vous la relisez, puis vous l’envoyez vers votre outil de facturation où elle devient définitive. Synchronisation (sync) — L’opération qui met à jour les réservations depuis le PMS. Firby synchronise à la demande, et automatiquement avant chaque génération de factures. Taxe de séjour — La taxe collectée pour le compte de la commune. Elle peut être déduite de la base « net » selon votre configuration. Compte rendu de gestion (relevé) — Le relevé mensuel d’activité d’un ou plusieurs logements, consultable par le propriétaire depuis son portail : synthèse, séjours de la période, taxe de séjour à déclarer, dépenses refacturées et factures du mois. La conciergerie choisit les colonnes et sections affichées. Revenus encaissés propriétaire — Sur le relevé : ce que le propriétaire encaisse sur la période, ménage payé par le voyageur compris, hors taxe de séjour, moins les frais plateforme (commission de distribution et frais de paiement). La taxe de séjour, collectée pour la commune (souvent directement par la plateforme selon le paramétrage du PMS), n’est jamais un revenu : le relevé l’affiche à titre indicatif et ne la compte ni dans l’encaissé ni dans le net. À ne pas confondre avec les nuitées voyageur, le prix de l’hébergement seul payé par le voyageur avant commission des plateformes. Mandat SEPA — L’autorisation signée par un propriétaire (avec son IBAN) qui vous permet de prélever le montant de ses factures directement sur son compte. Sa référence unique s’appelle la RUM. Voir Paiements et prélèvement SEPA. Clé API — Un identifiant secret (firby_sk_…) qui permet à vos outils — ou à un assistant IA via MCP — d’interroger vos données Firby. Se crée dans Réglages → API. Voir L’API Firby.