# Aide Firby

> Centre d’aide de Firby — la facturation des conciergeries de location courte durée, automatisée de bout en bout.

## Docs

- [Nous contacter](https://help.firby.fr/aide/contact.md): Comment joindre l’équipe Firby et obtenir de l’aide rapidement.
- [Résoudre un problème](https://help.firby.fr/aide/depannage.md): Les incidents courants — connexion en erreur, réservations manquantes, facture inattendue — et comment les régler.
- [Questions fréquentes](https://help.firby.fr/aide/faq.md): Les réponses aux questions les plus courantes des conciergeries sur Firby.
- [Bienvenue sur Firby](https://help.firby.fr/demarrer/bienvenue.md): Ce que fait Firby, pour qui, et ce qu’il remplace dans votre routine de facturation mensuelle.
- [Comment Firby calcule une facture](https://help.firby.fr/demarrer/cycle.md): Le cheminement complet, des réservations du PMS jusqu’aux lignes de facture envoyées à votre outil comptable.
- [Glossaire](https://help.firby.fr/demarrer/glossaire.md): Le vocabulaire de Firby et de la facturation de conciergerie, expliqué simplement.
- [Premiers pas](https://help.firby.fr/demarrer/premiers-pas.md): Le parcours complet pour aller de l’inscription à votre première facture envoyée.
- [Envoyer vers votre outil](https://help.firby.fr/factures/envoi.md): Transmettre un brouillon validé à Pennylane, Qonto, Abby ou Henrri pour qu’il devienne une facture définitive.
- [Générer les brouillons](https://help.firby.fr/factures/generation.md): Comment et quand Firby crée les brouillons de factures, et comment les relire avant envoi.
- [Suivre les paiements](https://help.firby.fr/factures/paiements.md): Comment Firby remonte le statut réel de paiement de vos factures depuis votre outil de facturation.
- [Centre d’aide Firby](https://help.firby.fr/index.md): Tout pour facturer vos propriétaires sans erreur — connexion du PMS, règles de facturation, génération et envoi des factures.
- [Connecter Abby](https://help.firby.fr/outils/abby.md): Relier votre compte Abby à Firby avec une clé API pour émettre vos factures.
- [Connecter Henrri](https://help.firby.fr/outils/henrri.md): Relier votre compte Henrri à Firby avec un clientId et un clientSecret.
- [Connecter Pennylane](https://help.firby.fr/outils/pennylane.md): Relier votre compte Pennylane à Firby avec une clé API pour émettre vos factures.
- [Connecter Qonto](https://help.firby.fr/outils/qonto.md): Relier votre compte Qonto à Firby avec votre identifiant et votre clé secrète API.
- [Connecter Guesty](https://help.firby.fr/pms/guesty.md): Relier votre compte Guesty à Firby via une application OAuth (Client ID et Client Secret).
- [Connecter Hostaway](https://help.firby.fr/pms/hostaway.md): Relier votre compte Hostaway à Firby avec un Account ID et une clé API.
- [Connecter Lodgify](https://help.firby.fr/pms/lodgify.md): Relier votre compte Lodgify à Firby avec une clé API.
- [Connecter Smily](https://help.firby.fr/pms/smily.md): Relier votre compte Smily (ex-BookingSync) à Firby par autorisation OAuth, en un clic.
- [Connecter Smoobu](https://help.firby.fr/pms/smoobu.md): Relier votre compte Smoobu à Firby avec une clé API.
- [Connecter Superhote](https://help.firby.fr/pms/superhote.md): Relier votre compte Superhote à Firby pour importer vos réservations.
- [La synchronisation, en bref](https://help.firby.fr/pms/synchronisation.md): Comment Firby importe vos réservations depuis votre PMS, à la demande et automatiquement avant chaque génération.
- [Gérer les propriétaires](https://help.firby.fr/proprietaires/gestion.md): Créer vos propriétaires dans Firby ou les importer depuis votre outil de facturation.
- [Le portail propriétaire](https://help.firby.fr/proprietaires/portail.md): Donner à vos propriétaires un accès en lecture à leurs factures, et révoquer cet accès à tout moment.
- [Commissions](https://help.firby.fr/regles/commissions.md): Les cinq bases de commission de Firby, le taux, le mode HT/TTC et le timing — avec un exemple chiffré.
- [Forfaits](https://help.firby.fr/regles/forfaits.md): Ménage, linge, consommables, check-in, maintenance — les types de forfaits et leurs modes de tarification.
- [Surcharges par hébergement](https://help.firby.fr/regles/surcharges.md): Ajuster le tarif d’un logement précis sans changer la règle générale du propriétaire.
- [Vue d’ensemble des règles](https://help.firby.fr/regles/vue-ensemble.md): Comment une règle de facturation rassemble commission, forfaits et surcharges pour produire une facture.