Non. Firby prépare les factures et les envoie à votre outil de facturation
(Pennylane, Qonto, Abby, Henrri, Sinao, Axonaut ou Evoliz), qui reste le système officiel : numérotation, TVA,
conformité. Firby fait disparaître le calcul et la ressaisie, pas votre comptabilité.
Non. La configuration (PMS, règles, propriétaires) se fait une fois. Ensuite, chaque
mois, vous lancez la génération en un clic : Firby synchronise vos PMS, crée les
brouillons, et il ne vous reste qu’à vérifier et envoyer.
Dois-je configurer chaque nouveau logement à la main ?
Non, si vous désignez une règle de facturation par défaut (et, au besoin, des tags)
dans Paramètres → Mon compte → Nouveaux logements. Tout logement que Firby découvre
ensuite dans votre PMS arrive déjà configuré, donc facturable. Voir
Configurer d’avance les nouveaux logements.
Comment changer de PMS sans perdre ma configuration ?
Depuis le menu ⋯ de la connexion, dans Paramètres → Connexion PMS, choisissez
Changer de PMS. Ne supprimez pas la connexion : vous perdriez la configuration de vos
logements. Voir Changer de PMS.
Sur une base (le total payé par le voyageur, ce que reverse la plateforme, les nuitées
seules ou la commission du PMS, entre autres) à laquelle s’applique votre taux, en HT ou en TTC selon votre régime de TVA. Voir
Commissions.
Par défaut, non : seules les réservations confirmées entrent dans le calcul. Vous
pouvez inclure d’autres statuts dans votre règle si votre contrat le prévoit.
Puis-je faire un geste commercial à un propriétaire ?
Oui, avec un avoir : une dépense exceptionnelle de catégorie « Avoir / Geste
commercial », déduite de la facture du mois (la ligne apparaît en négatif). Voir
Dépenses exceptionnelles.
Oui. Avec un mandat SEPA signé par le propriétaire et votre compte Stripe
connecté, un clic prélève le montant TTC d’une facture — sans commission Firby. Voir
Paiements et prélèvement SEPA.
Je me connecte avec Google : puis-je aussi avoir un mot de passe ?
Oui. Dans Paramètres → Mon compte, la section Définir un mot de passe vous laisse
en créer un (8 caractères minimum) pour pouvoir aussi vous connecter par e-mail, en
plus de Google.
L’abonnement suit le nombre de logements actifs. Il faut donc au moins un
logement actif — créé manuellement ou importé de votre PMS — pour démarrer
l’abonnement (ou l’essai gratuit).
Puis-je envoyer un compte rendu de gestion à mes propriétaires ?
Oui. Une fois le mois facturé, établissez le relevé de chaque propriétaire, puis
publiez-le : il le retrouve sur son portail, avec la synthèse du mois, ses séjours, ses
dépenses refacturées et un export Excel. Voir
Le compte rendu de gestion.
Parce qu’il n’a aucune facture sur sa période, ou pas de propriétaire — sur un
relevé groupé, le même pour tous ses logements. Sans facture, le propriétaire ne verrait
que des revenus bruts, sans commission ni net. Générez les factures du mois, régénérez
le relevé, puis publiez. Voir
Établir et publier un relevé.
Les frais Stripe de mes réservations en direct sont-ils pris en compte ?
Seulement si vous connectez, en lecture seule, le compte Stripe qui les encaisse :
votre PMS ne les connaît pas. Sans cela, une commission calculée sur une base « net »
l’est sur des frais absents. Voir Paiements voyageurs (Stripe).
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Voir `,_jsx(_components.a,{href:`/regles/commissions#le-timing`,children:`Commissions`}),`.`]}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`2`,id:`et-si-le-propriétaire-occupe-lui-même-son-logement-`,children:`Et si le propriétaire occupe lui-même son logement ?`}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`Vous choisissez le comportement : `,_jsx(_components.strong,{children:`ignorer`}),` la réservation, ou produire une `,_jsx(_components.strong,{children:`ligne à\nzéro`}),` pour la tracer. Voir `,_jsx(_components.a,{href:`/regles/vue-ensemble`,children:`Vue d’ensemble des règles`}),`.`]}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`2`,id:`les-réservations-annulées-sont-elles-facturées-`,children:`Les réservations annulées sont-elles facturées ?`}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`Par défaut, non : seules les réservations `,_jsx(_components.strong,{children:`confirmées`}),` entrent dans le calcul. 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Voir\n`,_jsx(_components.a,{href:`/factures/paiements`,children:`Paiements et prélèvement SEPA`}),`.`]}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`2`,id:`je-me-connecte-avec-google--puis-je-aussi-avoir-un-mot-de-passe-`,children:`Je me connecte avec Google : puis-je aussi avoir un mot de passe ?`}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`Oui. Dans `,_jsx(_components.strong,{children:`Paramètres → Mon compte`}),`, la section `,_jsx(_components.strong,{children:`Définir un mot de passe`}),` vous laisse\nen créer un (8 caractères minimum) pour pouvoir aussi vous connecter par e-mail, en\nplus de Google.`]}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`2`,id:`pourquoi-ne-puis-je-pas-m’abonner-`,children:`Pourquoi ne puis-je pas m’abonner ?`}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`L’abonnement suit le nombre de `,_jsx(_components.strong,{children:`logements actifs`}),`. Il faut donc au moins `,_jsx(_components.strong,{children:`un\nlogement actif`}),` — créé manuellement ou importé de votre PMS — pour démarrer\nl’abonnement (ou l’essai gratuit).`]}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`2`,id:`puis-je-interroger-mes-données-depuis-un-autre-outil-`,children:`Puis-je interroger mes données depuis un autre outil ?`}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`Oui, via l’`,_jsx(_components.a,{href:`/api/vue-ensemble`,children:`API Firby`}),` (clé API, page Paramètres → API), ou en\nbranchant `,_jsx(_components.a,{href:`/api/assistants-ia`,children:`Claude ou ChatGPT`}),` sur votre espace pour poser vos\nquestions en langage naturel.`]}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`2`,id:`mes-propriétaires-peuvent-ils-voir-leurs-factures-`,children:`Mes propriétaires peuvent-ils voir leurs factures ?`}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`Oui, via le `,_jsx(_components.a,{href:`/proprietaires/portail`,children:`portail propriétaire`}),` : vous les invitez, ils\nconsultent leurs factures en autonomie, et vous pouvez révoquer l’accès à tout moment.`]}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`2`,id:`puis-je-envoyer-un-compte-rendu-de-gestion-à-mes-propriétaires-`,children:`Puis-je envoyer un compte rendu de gestion à mes propriétaires ?`}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`Oui. Une fois le mois facturé, établissez le `,_jsx(_components.strong,{children:`relevé`}),` de chaque propriétaire, puis\npubliez-le : il le retrouve sur son portail, avec la synthèse du mois, ses séjours, ses\ndépenses refacturées et un export Excel. Voir\n`,_jsx(_components.a,{href:`/crg/vue-ensemble`,children:`Le compte rendu de gestion`}),`.`]}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`2`,id:`pourquoi-mon-relevé-refuset-il-d’être-publié-`,children:`Pourquoi mon relevé refuse-t-il d’être publié ?`}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`Parce qu’il n’a `,_jsx(_components.strong,{children:`aucune facture`}),` sur sa période, ou `,_jsx(_components.strong,{children:`pas de propriétaire`}),` — sur un\nrelevé groupé, le même pour tous ses logements. Sans facture, le propriétaire ne verrait\nque des revenus bruts, sans commission ni net. Générez les factures du mois, régénérez\nle relevé, puis publiez. Voir\n`,_jsx(_components.a,{href:`/crg/generer-publier`,children:`Établir et publier un relevé`}),`.`]}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`2`,id:`les-frais-stripe-de-mes-réservations-en-direct-sont-ils-pris-en-compte-`,children:`Les frais Stripe de mes réservations en direct sont-ils pris en compte ?`}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`Seulement si vous connectez, `,_jsx(_components.strong,{children:`en lecture seule`}),`, le compte Stripe qui les encaisse :\nvotre PMS ne les connaît pas. Sans cela, une commission calculée sur une base « net »\nl’est sur des frais absents. Voir `,_jsx(_components.a,{href:`/outils/stripe`,children:`Paiements voyageurs (Stripe)`}),`.`]})]})}function MDXContent(props={}){const{wrapper:MDXLayout}={..._provideComponents(),...props.components};return MDXLayout?_jsx(MDXLayout,{...props,children:_jsx(_createMdxContent,{...props})}):_createMdxContent(props)}return{default:MDXContent};function _missingMdxReference(id,component){throw new Error(`Expected `+(component?`component`:`object`)+\" `\"+id+\"` to be defined: you likely forgot to import, pass, or provide it.\")}","frontmatter":{},"scope":{"config":{},"pageMetadata":{"title":"Questions fréquentes","description":"Les réponses aux questions les plus courantes des conciergeries sur Firby.","href":"/aide/faq"}}},"mdxSourceWithNoJs":null},"mdxExtracts":{"tableOfContents":[{"title":"Firby remplace-t-il mon outil de comptabilité ?","slug":"firby-remplacet-il-mon-outil-de-comptabilité-","depth":2,"children":[]},{"title":"Dois-je tout configurer chaque mois 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