Questions fréquentes

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Firby remplace-t-il mon outil de comptabilité ?

Non. Firby prépare les factures et les envoie à votre outil de facturation (Pennylane, Qonto, Abby, Henrri, Sinao, Axonaut ou Evoliz), qui reste le système officiel : numérotation, TVA, conformité. Firby fait disparaître le calcul et la ressaisie, pas votre comptabilité.

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Dois-je tout configurer chaque mois ?

Non. La configuration (PMS, règles, propriétaires) se fait une fois. Ensuite, chaque mois, vous lancez la génération en un clic : Firby synchronise vos PMS, crée les brouillons, et il ne vous reste qu’à vérifier et envoyer.

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Dois-je configurer chaque nouveau logement à la main ?

Non, si vous désignez une règle de facturation par défaut (et, au besoin, des tags) dans Réglages → Mon compte → Nouveaux logements. Tout logement que Firby découvre ensuite dans votre PMS arrive déjà configuré, donc facturable. Voir Configurer d’avance les nouveaux logements.

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Quels PMS sont compatibles ?

Superhote, Guesty, Lodgify, Smoobu, Smily et Hostaway. Voir La synchronisation, en bref.

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Quels outils de facturation sont compatibles ?

Pennylane, Qonto, Abby, Henrri, Sinao, Axonaut et Evoliz. Voir Envoyer vers votre outil.

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Comment est calculée la commission ?

Sur une base (brut, net, net hors ménage, nuitées seules, ou commission PMS) à laquelle s’applique votre taux, en HT ou en TTC selon votre régime de TVA. Voir Commissions.

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Une réservation à cheval sur deux mois, elle tombe où ?

Selon le timing de votre règle : le mois du check-in ou celui du check-out. Voir Commissions.

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Et si le propriétaire occupe lui-même son logement ?

Vous choisissez le comportement : ignorer la réservation, ou produire une ligne à zéro pour la tracer. Voir Vue d’ensemble des règles.

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Les réservations annulées sont-elles facturées ?

Par défaut, non : seules les réservations confirmées entrent dans le calcul. Vous pouvez inclure d’autres statuts dans votre règle si votre contrat le prévoit.

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Puis-je un tarif différent pour un seul logement ?

Oui, avec une surcharge par hébergement : elle ajuste la commission ou un forfait pour ce logement précis, sans toucher aux autres. Voir Surcharges.

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Puis-je faire un geste commercial à un propriétaire ?

Oui, avec un avoir : une dépense exceptionnelle de catégorie « Avoir / Geste commercial », déduite de la facture du mois (la ligne apparaît en négatif). Voir Dépenses exceptionnelles.

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Comment savoir si une facture est payée ?

Firby remonte le statut de paiement depuis votre outil de facturation. Voir Paiements et prélèvement SEPA.

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Puis-je prélever directement mes propriétaires ?

Oui. Avec un mandat SEPA signé par le propriétaire et votre compte Stripe connecté, un clic prélève le montant TTC d’une facture — sans commission Firby. Voir Paiements et prélèvement SEPA.

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Je me connecte avec Google : puis-je aussi avoir un mot de passe ?

Oui. Dans Réglages → Mon compte, la section Définir un mot de passe vous laisse en créer un (8 caractères minimum) pour pouvoir aussi vous connecter par e-mail, en plus de Google.

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Pourquoi ne puis-je pas m’abonner ?

L’abonnement suit le nombre de logements actifs. Il faut donc au moins un logement actif — créé manuellement ou importé de votre PMS — pour démarrer l’abonnement (ou l’essai gratuit).

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Puis-je interroger mes données depuis un autre outil ?

Oui, via l’API Firby (clé API, page Réglages → API), ou en branchant Claude ou ChatGPT sur votre espace pour poser vos questions en langage naturel.

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Mes propriétaires peuvent-ils voir leurs factures ?

Oui, via le portail propriétaire : vous les invitez, ils consultent leurs factures en autonomie, et vous pouvez révoquer l’accès à tout moment.