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> Comment joindre l’équipe Firby et obtenir de l’aide rapidement.

Une question, un doute sur un calcul, une connexion récalcitrante ? On est là.

## Support par e-mail

Écrivez-nous à **[support@firby.fr](mailto:support@firby.fr)**.

Pour qu’on vous réponde vite et juste, précisez :

* le **propriétaire** et le **mois** concernés ;
* ce que vous attendiez et ce que vous avez obtenu ;
* si possible, une **capture** du brouillon ou du message d’erreur ;
* le **PMS** et l’**outil de facturation** que vous utilisez.

## Avant d’écrire

Beaucoup de situations se règlent en quelques minutes :

* [Résoudre un problème](/aide/depannage) — les incidents courants et leur solution ;
* [Questions fréquentes](/aide/faq) — les réponses les plus demandées ;
* [Comment Firby calcule une facture](/demarrer/cycle) — pour comprendre un montant.

## L’application

Vous pouvez gérer vos connexions, vos règles et vos factures à tout moment sur
**[app.firby.fr](https://app.firby.fr)**.